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      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      发布时间:2017-11-20 16:24:46  浏览数:  小编:jiwei

      近日有用户更新了微软补丁(或者是系统自动更新的)之后,发现爱普生EPSON打印机无法正常工作,起初很多用户觉得可能是自己的打印机出现问题,但是经过设置也没有解决,直到爱普生官网给出了解答,原来是微软的补丁造成的。那么这个问题怎么解决呢?下面为大家详细说明。

      一、现象:

      1. 针式打印机:发送打印命令后打印机不工作。
      2. 微型打印机:在某些情况下工作异常,详细请参见<附录>。

      二、原因: 目前问题正在调查中。 

      我们确认到:将下面的更新补丁删除后,打印功能可以恢复正常。
      1.Windows 7:[KB4048957]和[KB4048960]
      2.Windows 10:[KB4048953]和 [KB4048954]和 [KB4048955]
      3.Windows 8/8.1:[KB4048958]
      4.Windows Server 2008:[KB4048970]
      5.Windows Server 2008R2:[KB4048957]
      6.Windows Server 2012:[KB4048959]
      7.Windows Server 2012R2:[KB4048958]
      8.Windows Server 2016:[KB4048953]

      三、操作方法:

      1.Windows 7更新补丁的删除方法

      (1) 依次点击 [开始] --> [控制面板]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (2) 将[控制面板]的[查看方式]更改为[类别],并点击[卸载程序]。
      *如果[查看方式]选择的是[图标],请点击[程序和功能]。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法
      (3) 点击[查看已安装的更新]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (4) 选择要卸载的更新补丁,并点击[卸载]。
      *需要卸载的更新补丁为[KB4048957]和[KB4048960]。如果您发现其存在,请全部卸载。
      点击[用于 Microsoft windows 的安全更新(KB4048957)],并执行卸载。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (5) 此时,电脑会弹出对话框[您确定要卸载此更新吗?],请点击[是]。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (6) 在接下来弹出的对话框中请选择[稍后重新启动电脑]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      安全更新(KB4048960)也需要用同样方法卸载。请重复步骤(4) ~ (5)。
      在接下来弹出的对话框中请选择[立即重新启动电脑],在此之前请保存正在编辑的文件。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (7) 重新启动计算机后,请确认刚才卸载的补丁程序已从计算机中移除。

      (8) 如计算机设置为自动更新,您可以更改为手动更新。
      您可以通过如下操作将自动更新更改为手动更新
      1) 依次点击 [开始] --> [控制面板],点击[Windows Update]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法


      2) 点击[更改设置] 

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      3) 将[自动安装更新(推荐)]更改为[检查更新,但是让我选择是否下载和安装更新],点击[确定]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      操作完成。
      *由于[KB4048957]和[KB4048960]是安全更新补丁,因此删除后可能会有安全风险,还请注意。

      2. Windows 10更新补丁的删除方法

      (1) 依次点击 [开始]->[设置]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (2) 在[Windows设置]界面,点击[更新和安全]。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (3) 在[更新和安全]界面,点击[Windows更新],然后点击右侧的[更新历史记录]。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (4) 在[更新历史记录]界面,点击[卸载更新]。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (5) 在[卸载更新]界面,选择要卸载的更新补丁。

      *需要卸载的更新补丁为[KB4048953]、[KB4048954]和 [KB4048955]。如果您发现其存在,请全部卸载。
      选择要卸载的更新补丁[KB4048953],并点击[卸载]。

      (6) 此时,电脑会弹出对话框[您确定要卸载此更新吗?],请点击[是]。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (7) 更新补丁卸载开始,请稍作等待。

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      (8) 在接下来弹出的对话框中请选择[稍后重新启动电脑]。

      (9) 卸载[KB4048954]和 [KB4048955]的操作,请重复操作步骤(5)~(7)

      (10) 在接下来弹出的对话框中请选择[立即重新启动电脑],在此之前请保存正在编辑的文件。
      *根据卸载的更新补丁也可能不弹出此对话框。

      (11) 重新启动计算机后,请确认刚才卸载的补丁程序已从计算机中移除。

      (12) 如计算机设置为自动更新,您可以更改为手动更新
      您可以通过如下操作将自动更新更改为手动更新。

      1)进入[Windows设置],点击[更新和安全] 

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      2)点击[高级选项]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      3)将暂停更新设置为[开]

      更新微软系统补丁后爱普生EPSON打印机无法正常工作的解决办法

      操作完成。

      *由于[KB4048953]、[KB4048954]和[KB4048955]是安全更新补丁,因此删除后可能会有安全风险,还请注意。

      3.Windows 8/8.1更新补丁的删除方法

      (1) 同时按下键盘上的[Windows]+[X]键,在弹出的画面中点击[控制面板]。
      (2) [控制面板]开启后,如果[查看方式]为按[类别],请点击[卸载程序]。
      如果[查看方式]为按[图标],请点击[程序和功能]。
      (3) 点击[查看已安装的更新]。
      (4) 选要卸载的更新补丁,并点击[卸载]按钮。
      点击[用于 Microsoft Windows 的 安全更新 (KB4048958)],并执行卸载。
      (5) 此时,电脑会弹出对话框[您确定要卸载此更新吗?],请点击[是]。
      (6) 在接下来弹出的对话框中请选择[立即重新启动电脑],在此之前请保存正在编辑的文件。
      (7) 重新启动计算机后,请确认刚才卸载的补丁程序已从计算机中移除。
      (8) 如计算机设置为自动更新,您可以更改为手动更新。操作方法与上面类似。

      操作完成。
      *由于[KB4048958]是安全更新补丁,因此删除后可能会有安全风险,还请注意。

      4.Windows Server更新补丁的删除方法

      请依照上面类似的操作方法删除更新补丁。
      Windows Server 2008,请卸载更新补丁[KB4048970]
      Windows Server 2008R2,请卸载更新补丁[KB4048957]
      Windows Server 2012,请卸载更新补丁[KB4048959]
      Windows Server 2012R2,请卸载更新补丁[KB4048958]
      Windows Server 2016,请卸载更新补丁[KB4048953]

      如计算机设置为自动更新,您可以更改为手动更新。操作方法与上面类似。
      *由于[KB4048970]、[KB4048957]、[KB4048959]、[KB4048958]和[KB4048953]是安全更新补丁,因此删除后可能会有安全风险,还请注意。
       

      <附录>


      微型打印机问题描述:

      1. 受影响的驱动和产品
      受影响的EPSON APD(Advanced Printer Driver/打印机驱动)和版本:所有5.xx版本的APD
      受影响的产品:除DM-D之外的所有微型打印机产品
      * APD 4.xx 版本不受影响

      2. 故障现象
      依据用户使用的条件,所有或部分打印不会被执行。

      3. 故障发生的条件
      满足以下(1)和(2)条件,故障发生
      (1) 操作系统: (升级了自11月14日起发布的windows安全补丁的如下操作系统)
      - Windows 7 系列:Windows 7, (Server 2008 R2: 很可能发生,目前正在确认中)
      - Windows 8 .1 系列:Windows 8.1, (Server 2012, 2012 R2: 很可能发生,目前正在确认中)
      - Windows 10 系列:Window 10, (Server 2016: 很可能发生,目前正在确认中)
      - Windows Vista 系列:(Vista, Server 2008:很可能发生,目前正在确认中)
      (2) 执行了如下打印设置, 
      - 旋转打印(仅对于180°和270°旋转)-> 不会打印任何东西
      - 启用“总是图形条码” -> 不会打印一维条码和二维条码
      - 启用“字体替换:用设备字体替换True Type 字体”-> 不会打印被替换的字体
      *本故障在默认设置下不会发生

      备注:此教程来自爱普生官网,供有需要的朋友参考。

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